- Q. 翻訳文の作成にはどれくらいかかりますか？
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A.
お申込みから2-3日後の発送です。
お急ぎの方は、お申込みフォームのコメント欄に発行希望日をご記入ください。
- Q. 翻訳文はどのように届きますか？
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A.
レターパック（税込6,600円）もしくはコンビニ印刷（税込6,000円）が可能です。
※レターパックでの郵送をご希望の方は、対面での受け取り・署名が必要です。
- Q. 郵送交付は代理人でも行えますか？
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A.
お申込み時に、代理の方のお名前とご住所、お電話番号をご連絡ください。
- Q. 配達日を指定したいのですが、できますか？
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A.
お日にち・お時間を指定することは出来かねますが、コンビニ印刷サービスのご利用で、お好きなタイミングで翻訳文の発行が出来ます。
- Q. 郵送ではなく、翻訳文を直接受け取ることはできますか？
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A.
ご案内可能でございます。注文画面の配送方法より「来社受取」をお選びください。
なお、お申込当日中～翌日午前中の受取をご希望の方は、翻訳者の都合によっては対応できない可能性がございます。あらかじめお電話にてご相談くださいませ。
ご連絡先：ジップラス株式会社 翻訳文発行窓口
電話番号：050-1731-8335
営業時間[平日]10：30-18：30 [土日祝]9：30-17：30（年末年始を除く）
※「外免切替の翻訳文について」とお申し付けください。
※東京都渋谷区にございます弊社オフィスにてお渡しとなります。
- Q. 何名かまとめてお申込みしたいのですが、出来ますか？
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A.
お申込みは1件ずつ承っております。法人でのお申込みをご希望の方は、ページ下部のお問合せ欄よりお問合せください。
- Q. 外国免許証を直接会社まで持って行って、当日中に翻訳してもらうことは可能ですか？
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A.
大変申し訳ございませんが、お申込のために直接ご来社いただくことは一切お断りしております。お問合せ・お支払いは全てオンラインでお手続きをお願いいたします。
また、対応言語の翻訳者が不在の可能性もあり、当日中の翻訳をお約束することはできかねます。ご理解ご了承をお願いいたします。
- Q. まだ日本には帰国していないのですが、先に外国免許の翻訳文を作ってもらうことはできますか？
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A.
可能でございます。
ただ、翻訳文の印刷や郵送は「日本国内」のみで承っておりますため、代理のお受け取りをご検討ください。
- Q. 日本で滞在する予定のホテル宛に翻訳文を送ってもらうことはできますか？
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A.
可能でございます。必ずお申込みフォームの「お客さまコメント欄」に①ホテル名 ②チェックイン日 ③ホテル予約者の名前 を明記してください。
- Q. 免許証の文字がかすれてほとんど読めなくなっています。翻訳文を作ってもらえますか？
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A.
状態によります。
住所や免許証番号の一部が読みづらいという場合はお客様にお電話やメールで確認させていただき、発行は可能となります。ご不安な場合は、お申込後ご相談くださいませ。
- Q. 最近現地で免許更新をしたので、日付が新しくなっています。翻訳文には、初めて免許証を取った日にちを書いてもらえますか？
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A.
免許証の券面で初回交付日を確認できる場合は、記載できます。
国・地域によっては、免許証に更新日しか記載されていないことがあります。翻訳文には「免許証券面において確認できる事項」を記載しているため、初回交付日が明記されていない場合は書く事が出来ません。
- Q. 運転経歴を証明するため、Driver Recordの提出が必要と言われました。
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A.
申し訳ございません、ジップラスでは免許証の翻訳文のみの対応となります。
- Q. 免許センターから基本信息の提出が必要と言われました。このような補助書類の翻訳はできますか？
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A.
申し訳ございません、ジップラスでは免許証の翻訳文のみの対応となります。
- Q. 最近免許証を現地で更新したのですが、更新したあとすぐに出国してしまって3ヶ月以上発給国にいませんでした。切り替えできるんでしょうか？
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A.
Driver Record等の運転経歴を証明する書類があれば切替が可能となる可能性がございます。詳細は、外免切替を申請する免許センターにお問合せください。
- Q. キャンセルはできますか？
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A.
お申込み決済後のキャンセルはいたしかねます。
詳細はキャンセルポリシーをご覧ください。- お申込み決済後のキャンセルはいたしかねます
- 弊社が対応していない国や地域の免許証で、誤ってお申込みされた場合、返金対応を承ります
- 返金につきましては、お日にち3週間前後かかる場合がございます（支払い方法によっては異なります）