Hệ thống hỗ trợ đáng tin cậy
Khi cần lấy giấy phép, hãy để việc đó cho chúng tôi! Một con rùa giúp bạn lấy được bằng lái!
Tại Do-Live, chúng tôi cung cấp hỗ trợ trong những lĩnh vực thực sự cần sự trợ giúp của con người.
Chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ hào phóng không chỉ qua internet.
Trung tâm khách hàng
(Bộ phận hỗ trợ khách hàng)
"Thuận tiện hơn và dễ hiểu hơn."
Mặc dù chúng tôi giới thiệu các trường dạy lái xe thông qua dịch vụ internet của mình nhưng chúng tôi vẫn coi trọng việc cung cấp các dịch vụ cần có sự can thiệp của con người.
Một trong những lý do là trung tâm khách hàng mở cửa đến 6h30 chiều các ngày trong tuần và đến 5h30 chiều các ngày cuối tuần và ngày lễ. Chúng tôi đã thiết lập giờ làm việc thuận tiện cho những khách hàng đang cân nhắc việc học lái xe sau khi đi học về hoặc đi làm bán thời gian về nhà.
*Giờ làm việc có thể thay đổi tùy theo mùa.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm cấp phép Do-Live.
Trụ sở dịch vụ khách hàng
Trên thực tế, đây là bộ phận được kết nối liên tục với khách hàng.
Mỗi ngày, tôi làm việc với khuôn mặt của khách hàng trong tâm trí.
Trụ sở Dịch vụ Khách hàng là trái tim của ZIPLUS.
Chúng tôi chủ yếu quản lý việc chấp nhận hợp đồng, thu tiền và thanh toán cho các trường dạy lái xe trực thuộc.
Thông qua những phản hồi dễ hiểu, lịch sự và những quyết định nhanh chóng, chính xác, chúng tôi tạo nên lời hứa giữa trường dạy lái xe và khách hàng.
Ngoài ra, phù hợp với phong cách độc đáo của chúng tôi là "giới thiệu các trường dạy lái xe trên Internet", chúng tôi đang xây dựng một hoạt động triệt để với chi phí thấp và cố gắng cung cấp các dịch vụ tốt hơn nữa. Chúng tôi cũng đang tiến hành hệ thống hóa thông qua thiết kế kinh doanh tiên tiến.
Giao tiếp trực tuyến cũng được tăng cường.
“Cuộc sống ô tô, hỗ trợ cuộc sống hạnh phúc cùng ô tô!”
“Đối với những người không biết lợi ích của việc có bằng lái, tôi sẽ nói với họ rằng có bằng lái và ô tô là một cuộc sống hạnh phúc”.
Tại ZIPLUS, chúng tôi đang tạo ra các phương tiện truyền thông thuộc sở hữu dựa trên chính sách công ty nêu trên.
Bằng cách cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng, chúng tôi mong muốn thúc đẩy mối quan hệ tin cậy và biến họ thành người hâm mộ các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi dự định sẽ sớm mở tài khoản LINE chính thức và sẽ chấp nhận đơn đăng ký.
Mỗi ngày, cách chúng ta giao tiếp với những người xung quanh đang thay đổi.
Tại ZIPLUS, chúng tôi mong muốn theo kịp phong cách sống của bạn và tiếp tục thay đổi, phát triển để cung cấp dịch vụ truyền thông tốt nhất cho khách hàng.
Các sáng kiến liên quan đến phản hồi của khách hàng
Tại ZIPLUS, chúng tôi sử dụng "phản hồi của khách hàng" nhận được tại trung tâm khách hàng của mình để cải thiện dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Q. Tôi muốn có thể tư vấn qua điện thoại ngay cả vào Chủ nhật và ngày lễ.
Trung tâm khách hàng của chúng tôi hiện đang mở cửa vào Chủ nhật và ngày lễ.
Q.Các thủ tục như gửi tài liệu rất rắc rối nên tôi nghĩ sẽ thuận tiện hơn nếu có thể gửi tài liệu khi điền đơn.
Thủ tục nộp đơn “không cần giấy tờ” hiện đã có thể thực hiện được.
Giờ đây, bạn có thể bỏ qua thời gian và công sức để gửi đơn đăng ký trường qua thư và toàn bộ quy trình đăng ký giờ đây có thể được hoàn thành trực tuyến bằng cách gửi chúng bằng điện thoại thông minh.
Q. Tôi đã nộp đơn với suy nghĩ rằng tôi có thể tham gia chỉ bằng cách liên lạc trực tuyến, nhưng tôi nhận được một cuộc điện thoại.
Về cơ bản, bạn có thể đăng ký trực tuyến, nhưng chúng tôi sẽ gọi cho bạn một lần sau khi đặt chỗ tạm thời.
Sau khi gọi cho bạn, chúng tôi thường có thể xử lý yêu cầu của bạn qua email.
Ngoài những điều trên, chúng tôi cũng có thể gọi cho bạn nếu thời hạn thanh toán đến gần.
Chúng tôi làm điều này để tránh sự bất tiện cho khách hàng do đơn đăng ký bị vô hiệu sau khi hết thời hạn thanh toán. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.
Q.Tôi muốn biết lý do tại sao khoản vay không thể được chấp nhận.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng chúng tôi không tiết lộ các tiêu chí chi tiết để bảo lãnh khoản vay.
Tùy thuộc vào trạng thái của kết quả sàng lọc, bạn có thể được kiểm tra lại với tư cách là người bảo lãnh, thủ tục có thể được thay đổi thành văn bản hoặc bạn có thể không sử dụng được khoản vay để lấy bằng lái xe.
Xin lưu ý rằng việc thi lấy bằng lái xe được thực hiện bởi một công ty bán tín dụng nên chúng tôi không thể chắc chắn về chi tiết hoặc phương pháp thi.
