Cách yêu cầu hoàn lại số tiền chênh lệch

Trong vòng 2 tuần (14 ngày) kể từ khi đăng ký và trước khi nhập học tại trường dạy lái xe mà bạn đã đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Do-Live qua điện thoại hoặc điền vào mẫu yêu cầu.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Do-Live sẽ kiểm tra chi tiết và nếu đáp ứng các điều kiện về "Đảm bảo giá thấp nhất", chúng tôi sẽ hoàn lại khoản chênh lệch giá. Các bước thủ tục tiếp theo sẽ được bộ phận hỗ trợ khách hàng của Do-Live hướng dẫn chi tiết.

Điều kiện áp dụng

Chính sách "Đảm đảo giá tốt nhất" chỉ áp dụng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Việc đặt chỗ phải chỉ dành cho trường dạy lái xe và trường dạy lái xe, giấy phép cần lấy, giấy phép hiện tại, điều kiện hủy giữa kỳ, ngày ghi danh, chi tiết đặt chỗ, chi tiết đảm bảo và các điều kiện đều phải khớp chính xác.
(Trường hợp gói cước của Do-Live là gói có thể hoàn tiền, còn gói cước được so sánh lại không thể hoàn tiền, thì sẽ không thuộc diện được áp dụng.)
"Chi phí học lái xe" là khoản phí cần thiết để hoàn thành khóa học và tốt nghiệp tại trường dạy lái tương ứng với từng khóa đào tạo đã được thiết lập. Khoản phí này bao gồm cả học phí dựa trên số giờ học theo quy định pháp luật, cũng như các khoản phí bổ sung nếu vượt quá số giờ học đó (nếu có). Đối với khóa học có kèm lưu trú, chi phí lưu trú cũng được bao gồm. Ngoài ra, những chi phí phát sinh tùy theo hoàn cảnh cá nhân của học viên, các chi phí do học viên tự chọn, hoặc các chi phí phát sinh vì lý do khác cũng phải thuộc cùng một loại gói cước.
"Bảo đảm giá thấp nhất" chỉ được áp dụng trong trường hợp có thể đăng ký ngay lập tức với các điều kiện nêu trên khi quý khách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng Do-Live qua điện thoại.
Trong trường hợp không thể đăng ký vì những lý do như gói dịch vụ đó đã vượt quá số lượng,v.v... thì sẽ không được áp dụng.
Các mức giá ưu đãi như giá theo gói, giá được giảm khi đăng kí gói kết hợp học phí và mua xe, hoặc giá ưu đãi mà học phí cụ thể chỉ được xác định sau khi thực hiện việc mua, sẽ không được áp dụng so sánh của chính sách "Bảo đảm giá thấp nhất".
Giá hiển thị trên Do-Live thường đã bao gồm thuế.
Mức giá trên các trang web khác được dùng để so sánh cũng phải là mức giá đã bao gồm thuế và phí dịch vụ khác.
Chính sách "Đảm bảo giá thấp nhất" chỉ áp dụng cho giá được quảng cáo và công khai, hoặc giá niêm yết trên các trang web dành cho người tiêu dùng ở Nhật Bản.
Ví dụ: Chẳng hạn như các gói ưu đãi chỉ có trên trang web của công ty, giá được cung cấp trên trang web của chương trình dành cho thành viên, giá chiết khấu cho doanh nghiệp hoặc giá dành cho doanh nghiệp, nhóm, thuê trọn gói, điểm thưởng.
Mức giá thông qua các chương trình, giới thiệu,  ưu đãi khuyến khích, trợ cấp học phí đào tạo, trợ cấp lấy bằng lái do Hiệp hội Xe tải hỗ trợ, trợ cấp chi phí thi bằng lái do Quỹ hỗ trợ trẻ mồ côi vì tai nạn giao thông, hoặc mức giá có được thông qua đấu giá hay các thủ tục tương tự, khi sử dụng phiếu giảm giá và các chương trình khuyến mãi không được cung cấp công khai, thì không được áp dụng.
Mức giá mà khách hàng nhận được khi gọi đến số điện thoại được ghi trên trang web, hoặc mức giá được ghi trong email mà khách hàng nhận được, cũng không thuộc đối tượng so sánh.

Hủy đăng ký sau khi đã áp dụng "Bảo đảm giá thấp nhất"

Nếu bạn hủy đăng ký sau khi áp dụng "Đảm bảo giá thấp nhất", chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán tại thời điểm đăng ký trừ đi phí hủy do công ty chúng tôi quy định và phần chênh lệch được hoàn trả dựa theo chính sách "Đảm bảo giá thấp nhất".
Chúng tôi không hoàn trả số tiền vượt quá số tiền bạn đã thanh toán tại thời điểm đăng ký.

Thay đổi điều khoản chính sách "Đảm bảo mức giá thấp nhất" của Do-Live/Ngừng dịch vụ

Trong trường hợp Do-Live đánh giá là cần thiết,  công ty có thể thay đổi điều khoản hoặc chấm dứt dịch vụ "Bảo đảm giá thấp nhất" đối với bất kỳ khách hàng nào, vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
Hơn nữa, Kể cả trong trường hợp thay đổi nội dung của các điều khoản hoặc ngừng dịch vụ, thì cũng sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ khách hàng nào. 
Các điều khoản của chính sách "Đảm bảo giá thấp nhất" của Do-Live áp dụng tại thời điểm khách hàng yêu cầu hoàn lại số tiền chênh lệch từ Do-Live.
Ngay cả khi dịch vụ “Bảo đảm giá thấp nhất” bị ngừng, Do-Live vẫn sẽ áp dụng dịch vụ này cho các gói đặt chỗ được thực hiện trên Do-Live trong vòng 24 giờ trước thời điểm ngừng, dựa trên các điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.
Chính sách đảm bảo hoàn tiền của Do-Live được áp dụng từ ngày 16/12/2017.

Ngày chỉnh sửa cuối: Ngày 7 tháng 5 năm 2018
Công ty cổ phần ZIPLUS